Termini e condizioni generali

Indice dei contenuti:

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Articolo 3 – Applicabilità

Articolo 4 – L’offerta

Articolo 5 – L’accordo

Articolo 6 – Diritto di recesso

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 – Il prezzo

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Articolo 13 – Pagamento

Articolo 14 – Procedura di reclamo

Articolo 15 – Controversie

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 17 – Responsabilità

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un accordo in cui, nel contesto di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Kamadolocker.com

De Vang 8, 1852BN Heiloo

Numero di telefono: 06-23930570

Indirizzo e-mail: info@kamadolocker.com

Numero della Camera di Commercio: 57723389

Btw-identificatienummer: NL206181036B01

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Se l’attività dell’operatore è soggetta a un regime di licenza pertinente: i dati dell’autorità di vigilanza:

Se l’imprenditore esercita una professione regolamentata:- l’associazione o l’organizzazione professionale a cui è affiliato; – il titolo professionale, il luogo nell’UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato rilasciato; – un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e le indicazioni su dove e come è possibile accedere a tali norme professionali.

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza stipulato tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell’imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Questo riguarda in particolare:
a. prezzo comprensivo di tasse;
b. le eventuali spese di consegna;
c. le modalità di conclusione dell’accordo e le azioni necessarie a tal fine;
d. l’applicabilità o meno del diritto di recesso;
e. le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
f. il termine per accettare l’offerta o il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;
g. il livello della tariffa di comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per la tecnica di comunicazione utilizzata;
h. se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
i. le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell’ambito del contratto e, se lo desidera, rettificarli;
j. qualsiasi altra lingua in cui, oltre all’olandese, l’accordo può essere concluso;
k.i codici di condotta a cui il professionista si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica;
l. la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione di durata.

Articolo 5 – L’accordo

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il professionista deve confermare senza indugio la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore dovrà adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e dovrà garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
L’imprenditore può, all’interno del quadro giuridico, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l’imprenditore ha buoni motivi per non stipulare l’accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l’esecuzione, indicandone i motivi.
L’imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio al consumatore, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l’indirizzo della sede del professionista a cui il consumatore può rivolgere i reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull’esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
d. i dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l’imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di una transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

Al momento dell’acquisto dei prodotti, i consumatori hanno la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all’imprenditore.
Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori consegnati e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell’imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica deve essere effettuata dal consumatore utilizzando il modello di modulo. Dopo aver espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio attraverso la prova di spedizione.
Se il cliente non ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all’imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l’acquisto è un fatto.

Sulla fornitura di servizi:

In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni a partire dalla data di stipula del contratto.
Per avvalersi del diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’operatore al momento dell’offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno saranno al massimo a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l’operatore lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista dai paragrafi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso si applica solo se il commerciante lo ha chiaramente indicato nell’offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. realizzati dall’imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che per loro natura non possono essere restituiti;
d. che si rovinano o invecchiano rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste sfusi;
g. per le registrazioni audio e video e i software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. che riguardano l’alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività di svago da svolgere in una certa data o durante un certo periodo;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. in materia di scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Ciò è soggetto a fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi è indicato con l’offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se derivanti da norme o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha stipulato e:
a. questi derivano da norme o disposizioni di legge;
b. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore sulla base del contratto.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L’imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.
Fatto salvo quanto stabilito a questo proposito nell’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall’ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a eventuali danni.
In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al massimo entro 30 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l’imprenditore farà il possibile per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà dato un avviso chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Gli articoli sostitutivi non possono escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell’imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all’imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Terminazione

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può modificare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
a. cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un momento o periodo particolare;
b. terminano almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
c. terminare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l’imprenditore ha stabilito per se stesso.Proroga
Un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiane o settimanali.
Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e settimanali a titolo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l’equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
Quando si vendono prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all’esecuzione del rispettivo ordine o servizio/i prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all’imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, fatte salve le restrizioni legali, l’imprenditore ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha individuato i difetti.
Ai reclami presentati all’imprenditore verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’operatore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia suscettibile di essere risolta.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l’imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 – Responsabilità

Flace non è responsabile per il furto o il danneggiamento del kamado a causa dell’applicazione del lucchetto.